Laatst bijgewerkt: 2 september 2026
1. Identiteit
Website: shop.tandarts-dentist.nl
Bedrijfsnaam: Tandarts-Dentist (een handelsnaam van Tand en Zorg BV)
Btw-identificatienummer: NL867883649B01
E-mail: info@tandarts-dentist.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van shop.tandarts-dentist.nl, op alle overeenkomsten voor diensten, en op de verkoop en levering van fysieke producten (zoals mondzorgkits) door Tandarts-Dentist. De omschrijving en prijs die tijdens het bestelproces worden getoond, maken deel uit van de overeenkomst.
3. Aard van het platform en fysieke kits
Tandarts-Dentist is een niet-klinisch informatie- en navigatieplatform en biedt daarnaast geselecteerde mondzorgproducten en kits aan. Het platform is geen fysieke of online tandartspraktijk en neemt de verantwoordelijkheid van uw eigen tandarts niet over. Tandarts-Dentist:
stelt geen diagnose;
voert geen tandheelkundig onderzoek uit;
verstrekt geen persoonlijk behandeladvies of behandelplan;
biedt geen formeel tandheelkundig second opinion;
beoordeelt geen röntgenfoto’s of mondfoto’s;
voert geen tandheelkundige behandelingen uit;
garandeert niet dat een praktijk u accepteert of een specifieke behandeling aanbiedt.
Zelfs wanneer informatie wordt verstrekt door een tandarts, blijft de aangeboden platformdienst beperkt tot algemene informatie.
4. Algemene mondzorginformatie
De informatie op de website is algemeen en educatief van aard. De inhoud kan u helpen concepten te begrijpen en vragen voor uw eigen tandarts voor te bereiden. Deze informatie is geen vervanging voor een persoonlijk onderzoek door een gekwalificeerde tandarts. Heeft u klachten, twijfels of vragen over uw eigen situatie, neem dan contact op met uw eigen tandarts.
5. AI Dental Coach
De AI Dental Coach verstrekt algemene informatie en kan onjuiste, onvolledige of verouderde antwoorden genereren.
Gebruik een AI-antwoord niet als diagnose, behandeladvies of als beslissing om een behandeling te starten, uit te stellen of te stoppen.
Deel geen persoonsgegevens, röntgenfoto’s, mondfoto’s, medische dossiers of andere gevoelige gezondheidsgegevens via de AI.
6. Online informatiesessies
Een online informatiesessie kan worden gebruikt voor algemene uitleg over mondzorgonderwerpen, uitleg over tandheelkundige terminologie, het voorbereiden van vragen voor uw eigen tandarts en algemene informatie over mogelijke volgende stappen. Een informatiesessie is geen consult in de zin van tandheelkundige zorg en leidt niet tot een behandelrelatie. Zonder fysiek onderzoek en eventuele aanvullende onderzoeken kan niet worden vastgesteld welke behandeling voor u geschikt is.
7. Praktijkzoekhulp (Practice search aid)
De praktijkzoekhulp toont mogelijke praktijken op basis van algemene voorkeuren en beschikbare gegevens. Tandarts-Dentist garandeert niet:
dat de informatie van een praktijk volledig of actueel is;
dat een praktijk nieuwe patiënten accepteert;
dat een praktijk u accepteert;
dat een praktijk direct beschikbaar is;
dat een gewenste behandeling of dienst wordt aangeboden;
dat een praktijk geschikt is voor uw persoonlijke situatie.
U neemt zelf contact op met de praktijk. De gekozen praktijk bepaalt zelfstandig patiëntacceptatie, onderzoek, diagnose en behandeling.
8. Prijzen, totstandkoming en betaling van producten en diensten
Alle vermelde consumentenprijzen voor fysieke kits en diensten zijn inclusief btw en standaardverzending binnen Nederland en België (weergegeven in de correcte Nederlandse notatie, bijvoorbeeld €32,95). Er geldt geen minimum bestelbedrag en er worden tijdens het afrekenen geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
Een overeenkomst komt tot stand nadat u een bestelling of aanvraag heeft voltooid en een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betaalproviders (zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, etc.). Een bestelling of dienst wordt pas definitief verzonden of gereserveerd nadat de betaling succesvol is verwerkt.
9. Levering van fysieke kits
Tandarts-Dentist streeft ernaar bestellingen zorgvuldig en zo snel mogelijk te leveren binnen realistische levertermijnen (doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen in Nederland en 2 tot 4 werkdagen in België) op het door de klant opgegeven adres.
Alle vermelde prijzen in onze webshop zijn inclusief btw en standaardverzending binnen Nederland en België. Er geldt geen minimum bestelbedrag. Voor standaardverzending naar Nederland en België worden bij het afrekenen geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven adresgegevens. Indien een pakket door foutieve gegevens retour komt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
10. Herroepingsrecht en retourneren (Fysieke producten)
Bij de aankoop van fysieke producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen (de herroepingsperiode / notification period) vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.
Online herroepingsfunctie: U kunt gebruikmaken van de gemakkelijk toegankelijke online herroepingsknop op onze website (zodat u hiervoor geen account hoeft aan te maken) en ontvangt direct een bevestiging van uw verzoek.
Uitzondering op het herroepingsrecht & Hygiëne: Het openen van de verzenddoos sluit het herroepingsrecht niet uit. De uitzondering geldt uitsluitend voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Uw wettelijke rechten bij een defect of verkeerd geleverd product blijven gelden.
Een onbeschadigde of originele verzenddoos is nooit een absolute voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht.
Terugbetaling (Refund timing): Bij volledige herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenlevering, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbindingsmededeling terug. Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft geretourneerd (proof of return).
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. U kunt herroepingsverzoeken sturen naar info@tandarts-dentist.nl.
11. Uitvoering van diensten (Online sessies)
U bent verantwoordelijk voor juiste contact- en boekingsgegevens en voor een geschikte internetverbinding en apparatuur bij een online sessie.
Wanneer een sessie door een technische storing of onvoorziene omstandigheid aan onze kant niet kan doorgaan, zoeken wij samen met u naar een vervangend moment of passende oplossing.
12. Gebruik van de website
Het is niet toegestaan om de website onrechtmatig of misleidend te gebruiken, de beveiliging of werking te storen, zonder toestemming geautomatiseerd grote hoeveelheden gegevens te verzamelen, schadelijke code te uploaden of inhoud commercieel te hergebruiken zonder toestemming.
13. Intellectuele eigendom
De teksten, vormgeving, naam, databestanden en andere inhoud van Tandarts-Dentist zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten, tenzij anders vermeld. Persoonlijk en niet-commercieel gebruik van openbare informatie is toegestaan. Voor ander gebruik is voorafgaande schriftelijke toestemming nodig.
14. Beschikbaarheid en wijzigingen
Wij streven naar een goed werkende website, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, storingen of wijzigingen bij leveranciers kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.
Wij mogen functies en inhoud aanpassen. Een wijziging heeft geen nadelige terugwerkende kracht op een reeds betaalde bestelling, tenzij dit wettelijk noodzakelijk is.
15. Aansprakelijkheid en Productklachten
Tandarts-Dentist is niet verantwoordelijk voor keuzes die uitsluitend op basis van algemene website- of AI-informatie worden gemaakt, of voor het handelen van een zelfstandige tandartspraktijk of andere derde.
Klachten over producten: Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen redelijke termijn na ontdekking via info@tandarts-dentist.nl met een duidelijke omschrijving en eventueel foto’s. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing (zoals vervanging of terugbetaling).
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten. De wettelijke rechten van consumenten blijven gelden.
16. Spoed
Gebruik Tandarts-Dentist niet voor spoedeisende zorg. Neem bij een tandheelkundig noodgeval direct contact op met uw eigen tandarts of een spoedtandartsdienst. Bel 112 in een levensbedreigende situatie.
17. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd dwingendrechtelijke consumentenrechten die op u van toepassing zijn.
